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# Tom de Voz

> **Última atualização:** 07/10/2026

Vale para produto, site, e-mails, notificações, documentação e marketing. A Lunarie fala de forma clara, humana, objetiva e acolhedora, como numa conversa entre pessoas, com frases curtas e sem exigir conhecimento técnico. Evita jargão, formalidade excessiva, excesso de emojis, humor exagerado e mensagens vagas.

## Linguagem neutra

Decisão de 30/07/2026, reafirmada em 06/10/2026, que vale também para esta documentação. Quem usa a Lunarie é tratada com "pessoa leitora", "pessoa usuária" e "você". Só a Lunarie fica no feminino ("a Lunarie cuida da sua biblioteca"). Pessoas reais e conhecidas, como a fundadora, são referidas pelo gênero real.

## Vocabulário da casa

| Evitar                             | Usar                 |
| ---------------------------------- | -------------------- |
| arquivo, ebook (na interface)      | livro                |
| upload, importar (quando possível) | adicionar, trazer    |
| metadados                          | informações do livro |
| formatos                           | não expor            |
| usuário, usuária                   | pessoa leitora, você |

"Metadados" nunca aparece na interface, é vocabulário interno. A IA nunca é protagonista: recursos com IA aparecem pelo benefício ("Buscar informações") e nunca pela tecnologia. Os nomes próprios da casa são Fila da Lua e Primeira Estante.

## Interface

* **Botões:** Salvar, Adicionar livros, Editar livro, Enviar para o Kindle. Evitar "Executar operação", "Persistir alterações" e "Confirmar ação".
* **Sucesso:** simples e direto. "Livro atualizado." "Informações encontradas." "Foto atualizada."

## Mensagens de erro

Nunca culpam a pessoa. Dizem o que houve e o próximo passo, sem alarme e sem código de erro cru.

> "Tentamos enviar o livro para o seu Kindle, mas ele não conseguiu abrir o livro desta vez. Não há nada de errado com a sua biblioteca. Você pode tentar reenviar pela Lunarie."

> "Essa senha já apareceu em vazamentos na internet. Escolha outra para manter sua biblioteca segura."

> "Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos e tente novamente."

O primeiro exemplo é o texto-alvo. O e-mail `kindle-bounce-check` ainda usa "arquivo", "reimportar o EPUB" e o código E999, e precisa ser ajustado no app.

## Microcopy acolhedora

Estados intermediários podem ter charme, sem infantilizar:

> "Ainda tímida — que tal alongar um pouco?" "As senhas coincidem 🌙" "Nenhum convite por aqui. A Primeira Estante espera por você. ☾"

O 🌙 (ou ☾) é o único emoji recorrente da marca, usado como assinatura e nunca em série.

## Documentos relacionados

* [Personalidade da Marca](/lunarie-docs/marca/03-personalidade-da-marca.md)
* [Decisões da Landing](/lunarie-docs/landing-page/01-decisoes-da-landing.md)